DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al desarrollo del negocio de la Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad-Electrosur S. A. durante el año 2025. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor de cada información consignada, el firmante se hace responsable por su contenido conforme a los dispositivos legales correspondientes.
Tacna, marzo de 2026
Ing. Wilson Enrique Medina Caro
Gerente general
MENSAJE DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
En nombre del Directorio que me honro en presidir me es grato presentar la memoria anual de la Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad-Electrosur S. A., así como un recuento de sus principales actividades y logros correspondientes al ejercicio 2025.
Los estados financieros del año 2025 han sido auditados por la sociedad auditora Gaveglio, Aparicio y Asociados Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada y presentan en todos sus aspectos significativos la situación financiera de Electrosur S. A. de acuerdo a las normas internacionales de información financiera.
Electrosur S. A. incrementó la cantidad de sus clientes en 3,0 %, lo que significó atender a 202 372 clientes en el año 2025, y ha continuado realizando importantes obras con la ejecución de un presupuesto de inversiones-FBK de S/ 30 462 092,00.
Las interrupciones del servicio eléctrico obtuvieron los resultados de 6,5 horas y 5,0 veces en los indicadores SAIDI y SAIFI. Los resultados se encuentran dentro de los márgenes permitidos de tolerancia establecidos en el plan estratégico institucional para el periodo.
El nivel de pérdidas de energía en distribución durante el año 2025 fue de 8,0 %, logrado mediante el cambio de luminarias LED en sustitución de las antiguas de sodio, así como el cumplimiento del programa de control de actividades de pérdidas, cambio de conductor, recuperaciones de energía, la identificación de conexiones clandestinas y servicios extraordinarios.
El desarrollo del plan de responsabilidad social durante el año 2025 ha permitido principalmente fortalecer las relaciones con nuestros grupos de interés, facilitando el diálogo y colaboración para generar beneficios mutuos y permitiéndonos reconocer y abordar desafíos sociales y ambientales en beneficio de nuestra comunidad y el medioambiente. En este periodo de tiempo se han desarrollado los programas “A tu colegio con energía”, “Compartiendo mi energía positiva” y “Acercamiento a nuestras comunidades”, así como los programas medioambientales “Ecoinspírate” y “Recicla con energía”.
La implementación de la gobernanza, según el lineamiento y herramienta automatizada de Fonafe, obtuvo los siguientes resultados sobre nivel de madurez de las diferentes herramientas que la componen: SIG, 99,23 % con nivel LÍDER; SCI, 98,06 % con nivel LÍDER; RSC, 94,44 % con nivel LÍDER; GIR, 92,74 % con nivel AVANZADO; BGC, 87,77 % con nivel AVANZADO; SIA, 81,98 % con nivel AVANZADO; GTD, 72,15 % con nivel AVANZADO e INN, 38,19 % con nivel INTERMEDIO.
Durante el 2025 Electrosur S. A. participó del diagnóstico sectorial de satisfacción de clientes organizado por la Comisión de Integración Energética Regional. El índice de satisfacción con calidad percibida fue de 52,8 %.
En este contexto, agradezco a los señores miembros del Directorio de Electrosur S. A. por haber demostrado su compromiso e interés por la marcha de la empresa. Asimismo, expreso mi agradecimiento al gerente general, gerentes, funcionarios y cada uno de los colaboradores de la empresa por el esfuerzo desplegado y su sentido de responsabilidad, que han permitido alcanzar los objetivos propuestos.
Presidente del Directorio
1. Directorio y plana gerencial
Directores de izquierda a derecha:
CPCC. Ernesto Salazar Tafur, Econ. Pedro Enrique Noriega Barraza, Econ. Héctor Luis Pascual Liendo Alcázar y Lic. Jorge Antonio Urquizo De Olarte.
1.1. Directorio
El Directorio de Electrosur S. A. durante el periodo 2025 estuvo conformado por los siguientes miembros
Trayectoría profesional
Economista por la Universidad Católica de Santa María de Arequipa, con posgrado en Gestión y Organización Municipal y especialización en Gerencia de Logística en el Instituto de Formación Ricardo Palma. Posee experiencia laboral en el sector público como jefe financiero en Sinamos Tacna, vicepresidente del Consejo de Vigilancia y tesorero de la Cooperativa San Pedro de Tacna, vicepresidente de la región José Carlos Mariátegui (Tacna-Moquegua-Puno), presidente del Directorio de la Zona de Tratamiento Especial Zotac Tacna, gerente zonal en Moquegua del Banco de Materiales, presidente del Directorio de la Beneficencia Pública de Tacna, jefe zonal Tacna-Moquegua de Provías Nacional y miembro del Directorio de la Empresa de Generación Eléctrica del Sur-Egesur S. A.
Cuenta también con experiencia en el sector privado como director gerente/accionista en Negociaciones Comerciales S. A. y en Distribuciones Mayoristas S. A., profesor de Economía en el Instituto Tecnológico Vigil y actual decano del Colegio de Economistas de Tacna.
Desde el 9 de agosto de 2024 se desempeña como presidente del Directorio de Electrosur S. A.
Licenciado en Administración por la Universidad Ricardo Palma, con Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Análisis y Control Financiero en la Gestión de Empresas por la Universidad ESAN y formación profesional en Administración de Negocios con mención en Finanzas por el Instituto IPAE.
Cuenta con experiencia laboral en el sector privado como gerente administrativo-financiero en Redram Constructora de Obras Ltda. Sucursal Perú y en Tucumann Engenharia e Empreendimentos Ltda. Sucursal Perú; gerente general y socio principal de Corporación JU S. A. C., División de Consultoría e Industrial; gerente administrativo-financiero de los proyectos de la carretera Huaura–Churín, Proyecto Gambetta y Proyecto Bayóvar en Andrade Gutierrez Engenharia S. A., Sucursal Perú; jefe de Administración y Finanzas en Intersur Concesiones S. A. y director y jefe de Operaciones en Argenper S. A.
Desde el 31 de enero de 2024 se desempeña como miembro del Directorio de Electrosur S. A.
Economista por la Universidad de Lima, magíster en Educación con mención en Docencia y Gestión Educativa por la Universidad César Vallejo, con estudios en SPSS Aplicado a la Gestión Pública e Investigación Social por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
En el sector público ha desempeñado cargos de alta responsabilidad en el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, liderando oficinas generales vinculadas a información estadística y cooperación internacional. En el Ministerio de Cultura contribuyó en la Oficina de Cooperación Internacional y anteriormente en Promudeh y el Viceministerio de Desarrollo Social, donde se consolidó como especialista en cooperación técnica y financiera internacional, especialmente en programas sociales y de promoción de la mujer.
En el sector privado se desempeñó como gerente general de Ageiron Herbs & Spices S. R. L., liderando por casi una década la gestión de una empresa agroindustrial. También fue gerente general de Santa Rosa de L&M&A S. A. C. y director comercial de Infinity Capital Partners S. A. C., donde continúa aportando su experiencia en gestión financiera y comercial. Ha ocupado además posiciones clave en Conductores y Cables del Perú S. A. C. y Apparel Partners S. A. C., reforzando su perfil en administración financiera y tesorería.
Desde el 13 de marzo de 2025 se desempeña como miembro del Directorio de Electrosur S. A.
Contador público colegiado certificado por la Pontificia Universidad Católica del Perú, con grado de magíster en Emprendimiento e Innovación por la OBS Business School de Barcelona. Asimismo, cuenta con diversas certificaciones en gobierno corporativo, control interno, gestión de riesgos y auditoría interna. Actualmente se desempeña como director de Electrosur S. A. (desde septiembre de 2025) y cuenta con más de cuarenta años de experiencia en cargos directivos, comités de auditoría y funciones de control en empresas de alto impacto en los sectores industrial, minero, pesquero, agroexportador, financiero y de inversión.
Ha sido director y presidente de comités de auditoría en empresas como ETNA S. A. y Asica Farms S. A. C., además de integrar el Comité de Inversiones de ACRES SAFI. Su trayectoria incluye posiciones de liderazgo en el Grupo Breca, donde fue director de Auditoría de la División Minera, auditor general en Tecnológica de Alimentos S. A. (TASA) y gerente de Contraloría del Grupo Sipesa. También ha ocupado roles de alta responsabilidad en los sectores de telecomunicaciones, transporte aéreo y auditoría externa en firmas vinculadas a Ernst & Young y Price Waterhouse. A ello se suma su labor como consultor empresarial en gobernanza, riesgos, control interno y cumplimiento, así como su participación activa en asociaciones empresariales y foros internacionales de dirección corporativa.
Desde el 26 de septiembre de 2025 se desempeña como miembro del Directorio de Electrosur S. A.
Ingeniera economista por la Universidad Nacional de Ingeniería, con grado de magíster en Administración-MBA por la Universidad ESAN. Cuenta con especializaciones en Gestión de Asociaciones Público-Privadas por la Universidad del Pacífico, Gestión y Regulación del Sector Eléctrico por la Universidad ESAN y Gestión y Regulación del Sector Eléctrico en la Universidad de Comillas-España.
Ha desempeñado funciones directivas y de asesoría en el sector energía, minería e instituciones públicas. Fue gerente general (e) del Grupo Distriluz, gerente corporativa comercial del mismo grupo y asesora de la presidencia del Directorio. Se desempeñó como presidenta del Directorio de Electro Ucayali S. A. y como vicepresidenta de Distribución de la SNMPE. Ejerció cargos ejecutivos como gerente general de O3 Ecolo Perú S. A. C. y gerente de Gestión y consultora independiente en Doe Run Perú S. R. L. Asimismo, fue gerente general del Comité de Privatización de Electrolima S. A. y asesora de la presidencia del Directorio en la misma empresa. Su experiencia en el sector público incluye funciones de asesoría en Petroperú y Petromar S. A., gerente central de Empresas Productivas en Conade, supervisora general de Control de Empresas Estatales en la Contraloría General de la República (1982-1987) y jefa de Estudios Especiales en el Ministerio de Economía y Finanzas.
Desde el 15 de diciembre de 2025 se desempeña como miembro del Directorio de Electrosur S. A.
De izquierda a derecha plana gerencial: Ing. Félix Fausto Llanque Quispe, Ing. Andrés Norberto Salomé Gamarra, Ing. Filadelfio Ruiz Peralta,
Ing. Wilson Enrique Medina Caro, CPCC Rolando Agustín Martínez Flor, Ing. Percy Javier Rojas Miovich, Ing. Víctor Idme Machaca e Ing. Diego Javier Mercedes Briceño.
1.2. Plana gerencial
La plana gerencial de Electrosur S. A. al 31 de diciembre de 2025 estuvo conformada por los siguientes miembros:
Trayectoría profesional
Wilson Enrique Medina Caro. Ingeniero mecánico electricista colegiado (CIP 79382) con estudios culminados en maestría en Dirección Estratégica con enfoque en Gerencia y maestría en Auditoría y Gestión Pública. Cuenta con 28 años de experiencia en el sector eléctrico, destacando su desempeño como jefe de Tarifas y Contratos en Electronorte S. A. (5 años), gerente comercial (e) en la misma empresa (7 años) y actualmente como gerente comercial de Electrosur S. A. Su trayectoria incluye una sólida gestión en las áreas de comercialización, distribución y generación, con enfoque en liderazgo estratégico, optimización de procesos y cumplimiento normativo.
Diego Javier Mercedes Briceño. Economista por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), Chartered Controller Analyst-CCA Certificate, Master in Business Administration (MBA) por Incae Business School, diploma de especialización en Gestión de Distribución Eléctrica por el Instituto de Regulación & Finanzas (FRI) ESAN, programa de especialización en Finanzas Corporativas por Pacífico Business School. Profesional con amplia experiencia en planificación estratégica, control de gestión, mejora continua y análisis y planificación financiera en los sectores público y privado.
Rolando Agustín Martínez Flor. Contador público colegiado (Universidad Privada de Tacna), maestro en Gestión de la Energía con mención en Electricidad (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa), egresado de maestría en Gestión Empresarial (Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann), programa de Desarrollo en Gerencia Ejecutiva (Escuela de Administración de Negocios para Graduados-ESAN), diplomado en Normas Internacionales de Información Financiera-NIIF (Escuela de Posgrado Neumann Business School), Middle Management en Reingeniería de Procesos en el Sector Público, entre otros. Profesional con amplia experiencia en el sector eléctrico.
Filadelfio Ruiz Peralta. Ingeniero mecánico electricista (Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo), maestro en Gestión de la Energía con mención en Electricidad (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa), actualmente cursando doctorado en Ciencias Ambientales y Energías Renovables (Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa), diplomado en Gestión de Proyectos (Zegel IPAE), diplomado en Electricidad en Media Tensión y Alta Tensión Eléctrica según Norma CNE-NTP (Instituto de Capacitaciones Profesionales Electrotech), diplomado en Gestión de Mantenimiento en Sistemas Eléctricos de Distribución (Universidad Nacional Mayor de San Marcos), diplomado en Ley de Contrataciones del Estado (Omdec Perú) y diplomado en Indicadores de Gestión KPI (Corporación del Desarrollo Personal-Codeper). Profesional de amplia experiencia en el sector eléctrico privado y público.
Víctor Idme Machaca. Ingeniero mecánico electricista por la Universidad Nacional del Altiplano con maestría en Administración y Dirección de Proyectos por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Además cuenta con especialización en el sector energético a través de diversos programas de formación, incluyendo diplomado de especialidad en Regulación y Derecho de la Energía, diplomado en Identificación, Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión, diplomado en Fundamentos Aplicados al Sector Energético y diploma en Sistemas Integrados de Gestión. Posee una sólida trayectoria en el sector eléctrico peruano. Su experiencia abarca la gestión de proyectos de electrificación y expansión eléctrica, gestión de mantenimiento e implementación de mejoras en la infraestructura eléctrica, demostrando un compromiso continuo con la eficiencia y el desarrollo sostenible de la industria.
Andrés Norberto Salomé Gamarra. Ingeniero mecánico-electricista (Universidad Nacional de Ingeniería), magíster en Gestión de la Energía con mención en Electricidad (Universidad Nacional de San Agustín), egresado de maestría en Gestión Empresarial (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann), diplomado internacional en Finanzas de Empresas (Universidad de Tarapacá-Neumann) y diplomado en Gerencia Ejecutiva (ESAN). Profesional de amplia experiencia en el sector eléctrico privado y público.
Percy Javier Rojas Miovich. Ingeniero mecánico-electricista (Universidad Nacional de San Agustín), egresado de maestría en Gestión de la Energía con mención en Electricidad (Universidad Nacional de San Agustín) y diplomados internacionales en Finanzas de Empresa (Universidad de Tarapacá-Chile) y Gerencia Ejecutiva (ESAN). Profesional de amplia experiencia en el sector eléctrico privado y público.
Félix Fausto Llanque Quispe. Magíster en Gestión de la Energía con mención en Electricidad (Universidad Nacional de San Agustín), ingeniero mecánico electricista (Universidad Nacional del Altiplano de Puno). Cuenta con una especialización profesional en Gestión de Mantenimiento en Sistemas Eléctricos de Distribución de la Universidad Nacional de San Marcos y ha completado diplomados en Gestión de Proyectos de Inversión, Contratación y Adquisiciones del Estado en el OSCE, Emprendimiento y Administración de Empresas a través de la Asociación de Capacitación de Empresas. También ha recibido formación en indicadores de gestión (KPI) de la Corporación del Desarrollo Personal. Profesional de amplia experiencia en el sector eléctrico.
2. Filosofía empresarial
2.1. Misión
Ser referente nacional en innovación, calidad, atención oportuna, eficiencia energética y cuidado del medioambiente con proyección internacional, promoviendo el desarrollo sostenible de las regiones de Tacna y Moquegua.
Descripción
Esta visión refleja el compromiso de Electrosur de destacar en la distribución de energía eléctrica, primero en el Perú y luego como un referente internacional. En consistencia con sus valores culturales, la empresa busca generar un impacto positivo y duradero en las regiones que atiende, fortaleciendo su capacidad para responder a las necesidades de sus comunidades y garantizar servicios de calidad.
2.2. Visión
Ofrecemos atención personalizada, innovadora, cercana y oportuna mediante servicios que generan valor económico y ambiental para nuestros clientes.
Descripción
Electrosur prioriza una conexión genuina con sus clientes, enfocándose en atender sus necesidades reales de manera transparente y eficiente. Apoyándose en sus valores culturales la empresa refuerza su compromiso de generar confianza y fortalecer la relación con las comunidades que atiende.
2.3. Valores empresariales
2.4. Estructura orgánica
La estructura orgánica bajo la cual se desarrollan las actividades de gestión corresponde a la aprobada mediante sesión de Directorio N.° 804-2023, del 27 de septiembre de 2023. Esta estructura cuenta con un cuadro de asignación de personal (CAP) que contempla un total de 188 puestos distribuidos en las diversas unidades orgánicas de la empresa.
3. Información de la empresa
3.1. Denominación
Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad Sociedad Anónima. También se utiliza la denominación Electrosur S. A.
3.2. Dirección
Calle Zela N.° 408-Tacna
3.3. Reseña histórica
La Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad-Electrosur S. A. fue creada por ley N.° 24093, del 28 de enero de 1985, y resolución ministerial N.° 096-85-EM/DGE, del 22 de abril de 1985, sobre la base de la anterior Unidad de Operaciones Sur Oeste de Electroperú, iniciando sus operaciones el 1 de junio de 1985. Conforma la actividad empresarial del Estado y como tal está comprendida en el ámbito del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (Fonafe) en el marco del decreto legislativo N° 1693, que ordena, sistematiza y optimiza la eficiencia de la actividad empresarial del Estado y fortalece la estructura y gestión del Fonafe. Actualmente se rige por el decreto ley N.° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, del 6 de noviembre de 1992, y su reglamento, decreto supremo N.° 009-93/EM, del 19 de febrero de 1993, y modificatorias. Esta normativa establece un régimen de libertad de precios para los servicios que puedan prestarse en condiciones de competencia y sistema de precios regulados para aquellos servicios que por su naturaleza lo requieran.
Electrosur S. A. es una empresa estatal regional de derecho privado y de duración indefinida constituida bajo la forma de sociedad anónima con autonomía propia para realizar sus actividades.
3.4. Actividad empresarial
La actividad principal de Electrosur S. A. es la distribución y comercialización de la energía eléctrica dentro del área de su concesión, que comprende los departamentos de Tacna y Moquegua. La energía que la empresa distribuye y comercializa se adquiere de ocho empresas generadoras, así como del Sistema Interconectado Nacional.
3.5. Objeto social
El objeto de la sociedad es prestar el servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica con carácter de servicio público dentro de las áreas de concesión otorgadas por el Estado peruano (departamentos de Tacna y Moquegua), así como la distribución y comercialización de libre contratación. También podrá dedicarse a la generación y transmisión de energía eléctrica dentro de los límites que establezca la ley.
Asimismo, podrá importar o exportar energía eléctrica, prestar servicio de consultoría y servicio de contrastación de medidores eléctricos y diseñar o ejecutar cualquier tipo de estudio u obra vinculado a las actividades eléctricas, así como la importación, fabricación y comercialización de bienes y prestación de servicios que se requiriesen para la generación, transmisión, comercialización o distribución de energía eléctrica.
También están incluidos en su objeto social la promoción y desarrollo eficiente y sostenible de la electrificación y del uso productivo de la electricidad en zonas rurales, localidades aisladas y de frontera del país, así como el incentivo del uso de alternativas económicas viables, sobre todo aquellas que promueven el aprovechamiento de los recursos energéticos renovables.
Se entiende que están incluidos en el objeto social los actos relacionados con aquellos que coadyuven a la financiación y realización de sus fines, incluyendo el aprovechamiento económico financiero de sus activos y procesos, así como de las sinergias con empresas vinculadas.
3.6. Estructura del capital social
El Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (Fonafe) ejerce desde el 9 de diciembre de 1999 la titularidad del 100 % de las acciones representativas del capital social de Electrosur S. A. al 31 de diciembre de 2025.
3.7. Principales accionistas: Corporación Fonafe
3.8. Áreas de concesión y de influencia
Electrosur S. A. tiene a su cargo el suministro de energía eléctrica en los departamentos de Tacna y Moquegua, los cuales cuentan con una superficie de 16 076 km² y 15 734 km², respectivamente. En su área de concesión la empresa atiende a 202 372 clientes al mes de diciembre de 2025, ubicados principalmente en las ciudades de Tacna, Moquegua e Ilo. La sede central de la empresa se encuentra en la ciudad de Tacna.
3.9. Infraestructura
3.9.1. Oficinas comerciales
Atención comercial: Av. Augusto B. Leguía N.° 403 Almacén: A. H. Viñani, parcela 6-F, distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa |
Local principal: Calle Andrés A. Cáceres s/n, Alto Zapata
Local principal: Jr. Junín N.° 606
3.9.2. Infraestructura eléctrica
Electrosur S. A. cuenta con un total de 19 subestaciones de potencia con transformadores de 138/22,9/10,5 kV (2 subestaciones), 138/10,7 kV (1 subestación), 66/10,5 kV (7 subestaciones), 33/22,9 kV (4 subestaciones) y 33/10,5 kV (5 subestaciones), con una potencia instalada total de 178,9 MVA.
El sistema de distribución primaria está constituido por un total de 3 758 subestaciones de distribución, de las cuales 2 249 pertenecen a Electrosur S. A. y 1 509 son de uso exclusivo.
3.10. Políticas de dividendos
Nuestra empresa, según lineamiento de Fonafe, da cumplimiento a lo establecido en la política de dividendos aprobada por la junta general obligatoria anual de accionistas de fecha 28 de marzo de 2025, cuya redacción es la siguiente:
“La sociedad tiene por política reinvertir parte de las utilidades distribuibles generadas en el periodo 2024 al 2028 para el financiamiento de la cartera de inversiones FBK. La reinversión será por un monto que equivalga al menor valor resultante de las siguientes alternativas:
- a) Del 30 % del presupuesto de inversiones ejecutado por la empresa al cierre del ejercicio precedente.
- b) Del 30 % de las utilidades distribuibles que se generen en cada ejercicio.
Para la determinación de la reinversión se debe de considerar los siguientes parámetros:
- Presupuesto de inversiones ejecutado: Corresponde al importe ejecutado por la empresa reportado en el rubro Presupuesto de inversiones-FBK de los estados presupuestarios auditados al cierre del ejercicio.
- La diferencia entre la utilidad distribuible, una vez descontada la reserva legal, y la reinversión aprobada se constituirá como dividendos del ejercicio.
En la junta obligatoria anual de accionistas a celebrarse se indicará el monto total de las utilidades obtenidas, el importe a descontar por concepto de reinversión de utilidades distribuibles, el importe a descontar por concepto de impuestos, la constitución de reservas, entre otros, conforme a la normativa aplicable, dando como resultado el monto total de dividendos a ser distribuidos en efectivo a los accionistas.
La entrega de los dividendos a los accionistas de la sociedad, luego de realizada la reinversión, se realizará dentro del plazo de treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de realización de la junta general obligatoria anual de accionistas que aprueba la distribución de los mismos, siendo responsabilidad del Directorio realizar las acciones necesarias para viabilizar dicha entrega.
En la junta obligatoria anual de accionistas se podrá delegar al Directorio de la empresa la facultad de determinar e informar las fechas de registro y de entrega de los dividendos, de conformidad con las normas de la Superintendencia del Mercado de Valores y la presente política de dividendos”.
4. Gestión comercial
4.1. Clientes
En cumplimiento de sus lineamientos estratégicos Electrosur S. A. orienta sus esfuerzos y recursos hacia el logro de un alto nivel de satisfacción de sus clientes.
Para el periodo 2025 se estableció como meta del indicador Índice de Satisfacción de la Calidad Percibida (ISCAL) un valor de 60,0 %. Sin embargo, el resultado obtenido por Electrosur S. A. fue de 52,8 %, tal como se muestra en el siguiente cuadro:
Asimismo, se incorporaron 5 892 nuevos clientes, lo que permitió que al cierre del periodo 2025 la empresa alcanzara un total de 202 372 clientes. De este total, 129 743 corresponden a la zona de Tacna, 37 966 a la zona de Moquegua y 34 663 a la zona de Ilo.
La evolución del número de clientes por zona en el periodo 2020-2025 se presenta en los siguientes cuadro y gráfico:
Por otra parte, en relación al mercado regulado y no regulado (libre), el siguiente cuadro muestra la evolución del número de clientes libres (no regulados) y clientes regulados de la empresa Electrosur S. A. durante los últimos seis años a partir del periodo 2020.
4.2. Venta de energía
La venta de energía alcanzó los 444 566 MWh, lo que representa un incremento de 3,5 % respecto del ejercicio 2024. Este crecimiento se debe al aumento progresivo y sostenido en los consumos de los clientes libres y regulados como resultado del dinamismo de las actividades comerciales en las ciudades de Tacna, Moquegua e Ilo.
La evaluación de la venta de energía por zonas se presenta en los siguientes cuadro y gráfico:
La evolución de la venta de energía eléctrica, expresada en MWh, por mercado regulado y no regulado (libre) durante el periodo 2020-2025 se muestra en el siguiente cuadro:
La evolución de la venta de energía eléctrica durante el periodo 2025 ascendió a S/ 279 226 384, tal como se muestra en el siguiente gráfico:
4.3. Compra de energía
La compra anual de energía fue de 494 333 MWh, lo que representa un incremento de 3,4 % en comparación con el ejercicio 2024. Durante el periodo 2025 el principal proveedor de suministro de energía de la empresa fue Egesur.
La compra de energía durante el periodo 2025 ascendió a 494 333 MWh, tal como se muestra en el siguiente gráfico que presenta la evolución de la compra de energía en MWh:
La compra de energía durante el periodo 2025 ascendió a S/ 177 556 260, tal como se muestra en el siguiente gráfico que presenta la evolución de la compra de energía en soles:
4.4. Coeficiente de electrificación
Durante el periodo 2025 el indicador de cobertura del servicio eléctrico alcanzó un resultado de 112.64 %, cumpliendo así el objetivo empresarial establecido.
5. Gestión técnica
5.1. Control de operaciones
Electrosur S. A. cuenta con un sistema SCADA que permite el control remoto y tiempo real de las operaciones a distancia en las instalaciones de transmisión y distribución. En el sistema de transmisión se ha continuado con la integración de equipos de protección, medición y maniobras al sistema SCADA, fortaleciendo así la supervisión y gestión operativa.
Asimismo, se han implementado enlaces de respaldo mediante tecnología satelital en las subestaciones rurales, lo que ha permitido incrementar significativamente la disponibilidad y confiabilidad de las comunicaciones. Gracias a esta mejora el centro de control puede realizar un monitoreo más eficiente de los parámetros eléctricos y de los eventos asociados a los alimentadores de dichas subestaciones.
Adicionalmente se han instalado cámaras de videovigilancia en las subestaciones rurales, las cuales se encuentran integradas al sistema SCADA. Esta implementación permite complementar el monitoreo operativo con supervisión visual, facilitando el seguimiento del estado del equipamiento de transmisión instalado en el patio de llaves.
5.2. Mantenimiento de alumbrado público
Actualmente Electrosur S. A. cuenta con un parque de 75 092 unidades de alumbrado público (AP) distribuidas de la siguiente manera:
5.3. Pérdidas de energía en distribución
Como resultado del cambio de luminarias a tecnología LED, en el marco del programa de control de actividades orientadas a la reducción de pérdidas -incluyendo el cambio de conductores, recuperaciones de energía, detección de conexiones clandestinas y servicios extraordinarios- se logró un desempeño favorable. Este esfuerzo ha permitido que Electrosur S. A. se ubique entre las empresas eléctricas de distribución con menores pérdidas a nivel nacional.
La evolución del índice de pérdidas por zona en el periodo 2020-2025 se detalla a continuación:
5.4. Calidad de suministros
La calidad del suministro eléctrico brindado a nuestros clientes se refleja en los indicadores SAIDI y SAIFI, los cuales miden respectivamente la duración media y la frecuencia media de las interrupciones por usuario. Estos indicadores son calculados y supervisados por Osinergmin.
En el gráfico siguiente se muestra la evolución que han tenido ambos indicadores en los últimos años.
5.5. Calidad de alumbrado público
Por noveno año consecutivo Electrosur S. A. cumplió satisfactoriamente las fiscalizaciones realizadas por Osinergmin respecto a la operatividad de las unidades de alumbrado público, conforme al procedimiento N.° 078-2007. Este procedimiento establece como requisito un índice de fallas inferior al 1,5 % en zonas urbanas y 2,0 % en zonas no urbanas. El resultado alcanzado representó un cumplimiento del 100 % de la meta establecida
6. Gestión de proyectos
6.1. Proyectos de inversión pública
La Gerencia de Proyectos de Electrosur S. A. ha promovido la ejecución de proyectos de inversión pública con el objetivo de mejorar la calidad y confiabilidad del servicio eléctrico, contribuyendo positivamente al desarrollo socioeconómico de las regiones de Tacna y Moquegua. Entre las obras más representativas se encuentran los siguientes proyectos:
A continuación se detalla los proyectos principales ejecutados:
- REMODELACIÓN DE RED PRIMARIA Y RED SECUNDARIA EN LAS SUBESTACIONES DE DISTRIBUCIÓN Y SANEAMIENTO DE SUMINISTROS DE CLIENTES MAYORES DE LA SE YARADA, DISTRITO DE LA YARADA-LOS PALOS-PROVINCIA DE TACNA-DEPARTAMENTO DE TACNA
Con fecha 5 de junio de 2025 se suscribió el contrato N.° ES-C-027-2025 con la empresa Herrera Oré Palermo. El propósito es garantizar el suministro de energía eléctrica desde redes propias de Electrosur S. A. de manera adecuada, confiable y suficiente a los usuarios ubicados en el distrito de La Yarada-Los Palos.
El monto ejecutado del proyecto al año 2025 asciende a S/ 1 218 653,26 (incluido IGV).
El estado de la obra es CONCLUIDO.
- SALDO DE OBRA: CREACIÓN LT 66KV LOS HÉROES-ZOFRATACNA-SE YARADA Y SE ZOFRATACNA, CENTRO POBLADO DE TACNA-DISTRITO DE TACNA-PROVINCIA DE TACNA-REGIÓN TACNA
Con fecha 10 de julio de 2025 se suscribió el contrato N.° ES-C-037-2025, con la empresa Consorcio Eléctrico Los Héroes. El propósito es solucionar el problema de la creciente demanda de potencia y energía del sistema eléctrico de Tacna y La Yarada. Asimismo, brindar un suficiente abastecimiento de energía eléctrica de forma continua y confiable, ofreciendo así nuevas oportunidades de desarrollo al sector productivo, industrial, comercial y residencial de los sectores de Zofratacna y Magollo.
El monto ejecutado del proyecto al año 2025 asciende a S/ 5 689 493,90 (incluido IGV).
El estado de la obra es EN EJECUCIÓN.
- CREACIÓN LT 138KV SE MOQUEGUA-SE ALTO ZAPATA Y SE ALTO ZAPATA, DISTRITO DE MOQUEGUA-PROVINCIA DE MARISCAL NIETO-DEPARTAMENTO DE MOQUEGUA
Con fecha 3 de septiembre de 2025 se suscribió el contrato N.° ES-C-039-2025 con la empresa Consorcio Eléctrico Moquegua. El propósito es solucionar el problema de la creciente demanda de potencia y energía del sistema eléctrico de la ciudad de Moquegua. Asimismo, brindar un suficiente abastecimiento de energía eléctrica de forma continua y confiable, ofreciendo así nuevas oportunidades de desarrollo a los sectores de usos productivo, industrial, comercial y residencial de los distritos de Torata, Samegua, Moquegua y San Antonio.
El monto ejecutado del proyecto al año 2025 asciende a S/ 1 172 755,98 (incluido IGV).
El estado de la obra es EN EJECUCIÓN.
- CREACIÓN DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN EL NUEVO ALIMENTADOR O-166 CON UN NIVEL DE TENSIÓN EN 22.9 Kv DEL SISTEMA ELÉCTRICO YARADA, DISTRITO DE LA YARADA-LOS PALOS DE LA PROVINCIA DE TACNA DEL DEPARTAMENTO DE TACNA
Con fecha 22 de mayo de 2025 se suscribió el contrato N.° ES-C-022-2025 con la empresa Consorcio Zeki. El propósito es garantizar la continuidad, confiabilidad y calidad del servicio eléctrico y atender el crecimiento de la demanda poblacional y cargas especiales en el sector Los Palos, complejo Santa Rosa, zona Z y subestaciones aledañas en el distrito de La Yarada-Los Palos.
El monto ejecutado del proyecto al año 2025 asciende a S/ 3 603 948,92 (incluido IGV).
El estado de la obra es EN EJECUCIÓN.
- RECUPERACIÓN DE LA CAPACIDAD DE LA SET TACNA MEDIANTE TRANSFORMADOR DE RESERVA, DISTRITO DE TACNA-PROVINCIA DE TACNA-DEPARTAMENTO DE TACNA
Con fecha 3 de octubre de 2025 se suscribió el contrato N.° ES-C-028-2025 con la empresa Delcrosa S. A. El propósito es afianzar el suministro continuo y confiable de potencia y energía del sistema eléctrico de la ciudad de Tacna, garantizando así el favorable desarrollo de los sectores productivo, industrial, comercial y residencial en la zona del proyecto.
El monto ejecutado del proyecto al año 2025 asciende a S/ 80 556,24 (incluido IGV).
El estado de la obra es EN EJECUCIÓN.
- MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DE LAS REDES PRIMARIAS EN 10KV Y SECUNDARIAS EN EL SECTOR DEL PARQUE INDUSTRIAL-ILO, UBICADO EN LA PAMPA INALÁMBRICA DEL DISTRITO DE ILO-PROVINCIA DE ILO-DEPARTAMENTO DE MOQUEGUA
Con fecha 30 de septiembre de 2025 se suscribió el contrato N.° ES-C-047-2025 con la empresa Herrera Oré Palermo. El propósito es brindar un servicio eléctrico de calidad y con un abastecimiento suficiente de energía eléctrica en el sistema eléctrico del Parque Industrial de Ilo de forma continua y confiable, ofreciendo así nuevas oportunidades de desarrollo a los sectores productivo, industrial, comercial, turístico y residencial de la zona del proyecto.
El monto ejecutado del proyecto al año 2025 asciende a S/ 3 119 076,30 (incluido IGV).
El estado de la obra es EN EJECUCIÓN.
7. Gestión de planteamiento y control de gestión
7.1. Plan Estratégico Institucional 2022-2026
Mediante acuerdo N.° 034-2022 el Directorio de la empresa aprobó el Plan Estratégico Institucional (PEI) de Electrosur S. A. para el periodo 2022-2026, el cual fue ratificado por Fonafe mediante acuerdo de Directorio N.° 002-2022/011-FONAFE.
Posteriormente, en el año 2023, mediante acuerdo N.° 043-2023 el Directorio aprobó la primera modificación del PEI 2022-2026, la cual fue ratificada por Fonafe a través de la resolución N.° 068-2023/DE-FONAFE.
Para el periodo 2024 se aprobó la segunda modificación del PEI 2022-2026 mediante acuerdo N.° 030-2024 del Directorio, la cual fue ratificada por Fonafe mediante resolución N.° 074-2024/DE-FONAFE.
Asimismo, para el período 2025 el Directorio aprobó la tercera modificación del PEI 2022-2026 mediante el acuerdo N.° 031-2025, la cual fue ratificada por Fonafe mediante el acuerdo de Directorio N.° 002-2025/006-FONAFE.
El plan estratégico representa una herramienta fundamental de gestión que establece la orientación estratégica que debe seguir la empresa para alcanzar sus objetivos bajo principios de racionalidad, transparencia, eficiencia y generación de valor. Su adecuada implementación requiere la participación activa de todos los trabajadores, así como un permanente control, seguimiento y evaluación por parte de la alta dirección y del Directorio.
7.2. Cumplimiento del plan estratégico
8. Gestión de administración y finanzas
8.1. Resultado económico financiero
Los ACTIVOS (S/ 404,09 MM) respecto al año anterior (S/ 385,73 MM) se incrementaron en S/ 18,36 MM (4,76 %) debido principalmente al desembolso de un total de cuatro préstamos a corto plazo para ejecución de obras y el desembolso de la primera armada del financiamiento del Banco Mundial a través de un fideicomiso, así como la estimación de la cuenta por cobrar correspondiente al bono de fidelidad de Egesur a favor de nuestra representada.
Respecto a la meta del año (S/ 394,28 MM), se incrementó en S/ 9,81 MM (2,49 %) debido principalmente al desembolso de préstamos a corto plazo para ejecución de obras y el desembolso de la primera armada del financiamiento del Banco Mundial a través de un fideicomiso.
Los PASIVOS (S/ 193,22 MM) respecto al año en anterior (S/ 178,30 MM) se incrementaron en S/ 14,93 MM (8,37 %) debido principalmente a la obtención de préstamos a corto plazo por un total de S/ 21,20 MM desembolsados en agosto (S/ 4,41 MM) y noviembre (S/ 16,78 MM), así como el desembolso del financiamiento del Banco Mundial-BIRF (S/ 3,84 MM) en el mes de diciembre. Todos los financiamientos están destinados a capital de trabajo de ejecución de obras.
Respecto a la meta del año (S/ 176,65 MM), se incrementó en S/ 16,57 MM (9,38 %) debido principalmente al reconocimiento total de las cuentas por pagar a proveedores por las prestaciones al cierre del ejercicio, así como la actualización de la estimación por compra de energía a entidades relacionadas dado el incremento gradual de potencia contratada que abastece Egesur.
El PATRIMONIO al mes (S/ 210,87 MM) respecto al año anterior (S/ 207,43 MM) fue mayor en S/ 3,44 MM (1,66 %) debido principalmente a la reinversión de utilidades de acuerdo a la política de dividendos vigente y su cómputo con base en el FBK ejecutado en el ejercicio anterior.
Respecto a la meta del año (S/ 217,63 MM), disminuyó en S/ 6,76 MM (3,11 %) debido principalmente a la no obtención del aporte de capital de Fonafe para la obra de Alto Zapata de Moquegua previsto para el 2025.
La UTILIDAD (S/ 26,81 MM) respecto al año anterior (S/ 29,95 MM) disminuyó en S/ 3,14 MM (10,48 %) debido principalmente a un mayor costo de ventas por compra de energía y el incremento de gastos de ventas por servicios prestados por terceros. Asimismo, la presente utilidad se vio afectada por menores ingresos por venta de energía debido al efecto de la reducción de la tarifa final aplicada a los clientes durante el ejercicio.
Con relación a la meta del año (S/ 25,48 MM), fue mayor en S/ 1,33 MM (5,24 %) respecto a su marco al mismo mes del año en evaluación (S/ 25,48 MM) debido principalmente al recupero por estimación del bono de convenio de gestión, así como una menor ejecución del costo de ventas y gastos financieros respecto a los previstos.
Al 31 de diciembre de 2025 la firma Gaveglio, Aparicio & Asociados Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada efectuó la auditoría de los estados financieros y presupuestarios de la empresa.
El costo por los servicios de auditoría externa de los estados financieros del periodo 2025 fue transferido a la Contraloría General de la República, entidad encargada de pagarlos a la sociedad de auditoría externa. El monto transferido asciende a S/ 609 106,00 (incluido IGV) (seiscientos nueve mil ciento seis con 00/100 soles).
Personal de la Gerencia Zonal de Tacna.
8.2. Composición del activo fijo
A continuación se presenta el resumen de los activos de Electrosur S. A. clasificados por rubro detallando el número de activos, el costo histórico, la depreciación acumulada, el valor neto y su participación porcentual en el valor total.
En los rubros de edificaciones y unidades de transporte se considera los activos en arrendamiento.
8.3. Gestión logística
Durante el año 2025 el Plan Anual de Contrataciones de Electrosur S. A. contó con 117 procedimientos de selección programados y no programados, por lo que se llega al siguiente análisis:
- La ejecución PAC alcanzó un nivel de cumplimiento del 55 % con la convocatoria de sesenta y cuatro (64) procedimientos de selección.
- El monto del convocado asciende a S/ 89 713 371,06 (ochenta y nueve millones setecientos trece mil trescientos setenta y uno con 06/100 soles).
Personal de la Gerencia Zonal de Ilo.
Personal de la Gerencia Técnica.
8.4. Gestión humana
Al cierre del año 2025 Electrosur S. A. contó con un total de 184 colaboradores bajo el régimen laboral de la actividad privada-decreto legislativo N.° 728, clasificados de la siguiente manera:
Fuerza laboral por áreas
La fuerza laboral de Electrosur S. A. al cierre del año 2025 estuvo clasificada por áreas de la siguiente manera
Gerencia de Planeamiento y Control de Gestión.
8.4.1. Capacitación
El desarrollo del Plan de Capacitación 2025 para los colaboradores de Electrosur S. A. se llevó a cabo alineado a los objetivos estratégicos institucionales, al nuevo modelo de cultura organizacional y a los lineamientos de gestión establecidos por Fonafe. Esta ejecución tuvo como propósito fortalecer los conocimientos, competencias, capacidades y habilidades del personal en diversas áreas clave para el desempeño organizacional.
El seguimiento mensual del plan se refleja en el número de cursos de capacitación ejecutados por mes, alcanzando un total acumulado de 50 cursos durante el año 2025.
8.4.2. Actividades de bienestar social
Con el objetivo de mejorar el estado de salud y la calidad de vida de los trabajadores durante el año 2025 se llevaron a cabo diversas actividades en el marco de los planes de bienestar y desarrollo organizacional.
- Plan de Bienestar y Clima Laboral 2025: Se ejecutaron acciones orientadas a mejorar el clima laboral, logrando un índice de 72 % según la medición realizada en diciembre conforme a los parámetros establecidos por Fonafe. Este resultado representa una variación positiva de 7 % respecto al año 2024 (65 %).
- Estrategia “Prevenir Essalud”: En alianza estratégica con Essalud se dio continuidad al programa en las sedes de Tacna, Ilo y Moquegua promoviendo hábitos saludables, alimentación balanceada y actividad física. Además se realizó un seguimiento del estado de salud de los colaboradores mediante exámenes físicos y de laboratorio.
- Actividades complementarias: Se llevaron a cabo talleres de salud y charlas sobre salud mental, así como el programa de pausas activas, activaciones por el Día del Niño, mes de la primavera, entre otras, como actividades de confraternidad, camaradería, trabajo en equipo por el aniversario y concursos en las tres sedes. Estas acciones contribuyeron al fortalecimiento del vínculo entre el trabajador, su familia y la empresa.
- Plan de Transformación Cultural: Se implementó el Plan de Trabajo de Transformación Cultural conformando grupos de facilitadores y líderes internos encargados de impulsar el programa. Asimismo, se desarrollaron e implementaron actividades que permitieron reforzar el conocimiento y la fidelización de la cultura organizacional entre los colaboradores.
9. Gestión de tecnología de información y comunicaciones
9.1. Gobierno y transformación digital
Durante el ejercicio la empresa consolidó su agenda de gobierno y transformación digital en alineamiento con la rectoría de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital (SEGDI) de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) y la visión país de la Política Nacional de Transformación Digital al 2030, enfocada en crear valor público y poner a la ciudadanía en el centro del diseño y la mejora de los servicios. Este enfoque refuerza una transformación que no se limita a “comprar tecnología” sino que impulsa cambios organizacionales y culturales apalancados en tecnologías y en el uso inteligente de datos para decisiones de mayor calidad.
En este marco, el Comité de Gobierno y Transformación Digital de la empresa mantuvo un rol activo de dirección, priorización y toma de decisiones asegurando la gobernanza digital, permitiendo que se fortalezca el nivel de madurez del Sistema de Gobierno y Transformación Digital del SISMAD de Fonafe (GTD). Como resultado alcanzamos un 72,15 % en la autoevaluación, logrando un nivel de madurez “avanzado”, lo que evidencia una implementación con diseño y modelo gestión según buenas prácticas. Este avance es especialmente significativo frente al 44,05 % obtenido en el periodo 2024, cuando el sistema iniciaba su consolidación.
De manera complementaria, se logró un 97,72% de cumplimiento del plan asociado a este sistema, evidenciando capacidad de ejecución y control de compromisos en concordancia con las exigencias de Fonafe y la SEGDI de la PCM.
Estos avances reflejan el fortalecimiento progresivo de nuestros servicios digitales y el impulso sostenido de la digitalización de procesos a través del plan de gobierno digital de la empresa, contribuyendo a mejorar la experiencia de usuario en concordancia con el objetivo nacional de garantizar la disponibilidad de servicios públicos digitales inclusivos y con estándares de cumplimiento que orientan la calidad y la cobertura. En ese sentido, el 2025 se impulsó el uso intensivo de herramientas digitales sostenido en el licenciamiento corporativo de Microsoft; asimismo, se brindó soporte a las empresas Electro Oriente S. A., Egemsa S. A., Hidrandina S. A. y San Gabán S. A., que usan nuestro sistema de gestión documental digital a través del uso compartido de software en las empresas de la Corporación Fonafe. También se concluyó la integración con la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE) con el sistema de gestión documental digital.
9.2. Sistema de innovación
En el año 2025 la empresa mantuvo su compromiso con la gestión de la innovación, en coherencia con los lineamientos de la PCM y el marco corporativo de Fonafe del nivel de madurez del Sistema de Innovación del SISMAD de Fonafe (INN). Como resultado alcanzamos un 47,44 % en la autoevaluación, logrando un nivel de madurez “intermedio o en desarrollo”, evidenciando una implementación en la que la innovación es valorada pero aún existen barreras culturales. Este sistema es liderado por el Comité de Gobierno y Transformación Digital, que refuerza una gobernanza que conecta la innovación con la transformación digital habilitando mejores condiciones para evolucionar hacia una innovación cada vez más colaborativa, digital y centrada en las personas.
RESULTADO DE AUTOEVALUACIÓN POR PILAR-AÑO 2025
Estamos consolidando una tendencia ascendente desde el 2022. Este crecimiento sostenido refleja el compromiso desde la gobernanza, la gestión y la operación de la empresa con el propósito de transformar ideas en soluciones efectivas para generar valor económico, social y ambiental y con ello conseguir cumplir con nuestros fundamentos estratégicos.
EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE MADUREZ DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN (2022-2025)
El desempeño del Plan del Sistema de Innovación alcanzó un 72,15 % de cumplimiento, lo que demuestra capacidad de ejecución y control de compromisos en concordancia con las exigencias de Fonafe y la PCM.
9.3. Sistema de seguridad de información
En el transcurso del año 2025 la empresa consolidó un salto de madurez en seguridad de la información y ciberseguridad mediante la implementación y operación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), basado en la norma ISO/IEC 27001:2022, con alcance en el proceso de “Atención al cliente que comprende solicitudes de suministros y reclamos en la zona de concesión de Tacna, Moquegua e Ilo”. Este avance afirma el compromiso de la alta dirección, fortalece la confianza digital y la continuidad de los servicios, alineándose con el marco rector impulsado por la SEGDI de la PCM y los lineamientos corporativos aplicables.
A comienzos de año se realizó la auditoría interna del SGSI para validar el avance real y en marzo se ejecutó la revisión por la dirección del SGSI, que permitió alinear decisiones, prioridades y responsabilidades para luego, en septiembre, pasar la auditoría de certificación del SGSI con la empresa certificadora Bureau Veritas. Esta confirmó que el SGSI está funcionando con un enfoque verificable. Estas actividades forman parte del Plan del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, que alcanzó un 98,64 % de cumplimiento.
Adicionalmente la empresa mantiene un compromiso firme para priorizar controles de mayor impacto y fortalecer y sostener el cumplimiento, así como realizar una mejora progresiva para consolidar una cultura de seguridad digital orientada a la confianza y resiliencia digital.
9.4. Infraestructura de tecnologías de información y comunicaciones
En el periodo 2025 la Subgerencia de TIC consolidó su rol como habilitador estratégico asegurando la continuidad operativa y elevando la madurez tecnológica de la empresa. Se avanzó en la implementación y mejora de sistemas clave como el sistema de control de proyectos y obras, sistema de gobernanza integral, sistema de gestión de contratos de mantenimiento y sistema de gestión de planeamiento y presupuesto, fortaleciendo la trazabilidad de la información y habilitando una mejor toma de decisiones mediante plataformas más estables, integradas y orientadas al usuario.
En paralelo se sostuvo la operación de nuestros servicios de TIC con foco en disponibilidad, desempeño y control a través de las actividades de administración y mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura, monitoreo proactivo mediante plataformas especializadas, gestión de respaldo y continuidad y control de capacidad de recursos.
10. Buen gobierno corporativo
Electrosur S. A. mantiene un firme compromiso con la mejora continua de sus estándares de gobierno corporativo con el propósito de generar valor, fomentar el crecimiento sostenible y mejorar la eficiencia de la empresa. Este compromiso se basa en principios de equidad en la gestión, divulgación de información y transparencia. La estructura del gobierno corporativo de Electrosur S. A. establece un conjunto de principios que regulan las relaciones entre la gerencia, el Directorio, los accionistas y otros grupos de interés. Asimismo, proporciona el marco para definir los objetivos estratégicos de la empresa, así como los mecanismos para su consecución y supervisión.
Como resultado la evaluación del nivel de madurez del sistema de buen gobierno corporativo al cierre de 2025 ubica a Electrosur S. A. en el nivel avanzado, alcanzando un indicador de cumplimento validado de 87,77 % según la metodología integrada por la evaluación del nivel de madurez (SISMAD).
Cabe resaltar que desde el año 2018 el proceso de implementación ha sido validado por consultores externos especializados, lo que garantiza la confiabilidad del crecimiento porcentual registrado y evidencia el compromiso empresarial con la adopción de los principios establecidos en el BGC.
Durante el año 2025 Electrosur S. A. consolidó su posición en el nivel avanzado de madurez en BGC, logrando un puntaje total de 323,00, equivalente al 87,77 % de cumplimiento, lo que representa un incremento de 3,87 puntos porcentuales respecto al 2024 (83,90 %).
11. Sistema de control interno
El Sistema de Control Interno (SCI) de Electrosur S. A. evidencia que los objetivos estratégicos de la empresa han sido internalizados por sus colaboradores y que la gestión por procesos se encuentra orientada a resultados. Su implementación ha sido progresiva y sostenida gracias al compromiso permanente del personal, la gerencia y el Directorio.
Electrosur S. A. implementa y actualiza de manera continua su SCI en cumplimiento de las directivas y lineamientos establecidos por la Corporación Fonafe y la Contraloría General de la República (CGR). Para tal fin se han establecido políticas, procedimientos, herramientas internas y metas que permiten alcanzar los objetivos estratégicos, gestionar los riesgos y medir el grado de adopción de los principios del sistema.
Como resultado de este esfuerzo la evaluación del nivel de madurez del SCI al cierre del año 2025 ubica a la empresa en el nivel líder con un indicador de cumplimiento validado de 98,06 %, según la metodología integrada para la evaluación del nivel de madurez (SISMAD).
Desde el año 2018 el proceso de implementación ha sido validado por consultores externos especializados, lo que garantiza la confiabilidad del crecimiento porcentual reportado, reflejando el compromiso institucional con la mejora continua y la consolidación del sistema.
En el año 2025 Electrosur S. A. consolidó su liderazgo en la implementación del SCI alcanzando un nivel de madurez líder con un puntaje total de 196,00, equivalente a un 98,06 % de cumplimiento, lo que representa un incremento de 6,96 puntos porcentuales respecto al año 2024 (91,10 %).
12. Gestión integral de riesgos
El Plan Anual de Gestión Integral de Riesgos (GIR) alcanzó una ejecución del 97,70 %. Entre las principales acciones desarrolladas destacan la actualización de las matrices de riesgos estratégicos, riesgos de fraude, riesgos de anticorrupción, riesgos operacionales, riesgos de outsourcing y la matriz de oportunidades. Asimismo, se actualizaron los documentos normativos del sistema GIR, se realizó el monitoreo del apetito, tolerancia y capacidad de riesgo por parte de la alta dirección y se efectuó el seguimiento y la evaluación trimestral de los controles y planes de acción vinculados a las matrices de riesgo. Adicionalmente se llevó a cabo la autoevaluación del nivel de madurez institucional en gestión de riesgos mediante la herramienta SISMAD de Fonafe.
Para el periodo 2025 la implementación del Sistema de Gestión Integral de Riesgos de Electrosur S. A. se ubicó en el nivel de madurez “avanzado”, de acuerdo con el reporte de la herramienta SISMAD. El proceso obtuvo un 92,74 % de cumplimiento, resultado que fue validado por Fonafe.
RESULTADO VALIDADO POR COMPONENTE-AÑO 2025
La metodología de gestión integral de riesgos aplicada en Electrosur S. A. se encuentra definida en el Manual de Gestión Integral de Riesgos vigente. Este marco metodológico establece las fases de planificación, identificación y clasificación, análisis y evaluación, tratamiento, así como la supervisión, monitoreo y seguimiento de los riesgos que podrían afectar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
En el marco de esta metodología Electrosur cuenta con cinco matrices de riesgos y una matriz de oportunidades distribuidas de la siguiente manera:
- 1 matriz corresponde a riesgos estratégicos.
- 1 matriz corresponde a riesgos de fraude.
- 1 matriz corresponde a riesgos de anticorrupción.
- 1 matriz corresponde a riesgos de servicios críticos outsourcing.
- 1 matriz corresponde a riesgos operacionales.
- 1 matriz corresponde a oportunidades empresariales.
La evaluación y el seguimiento de los riesgos, así como de los controles y planes de acción asociados, se ejecutan de manera trimestral. Este proceso abarca los riesgos con calificación residual de extremo, alto, medio o bajo con el propósito de verificar la eficacia de los controles implementados y el avance en la ejecución de las actividades establecidas en los respectivos planes de acción. De esta forma se asegura una gestión preventiva y oportuna que contribuye a fortalecer la toma de decisiones y la sostenibilidad de la empresa.
Mapa de calor de riesgos operacionales al 31-12-2025
APETITO, TOLERANCIA Y CAPACIDAD DE RIESGO
Electrosur dispone de la directiva E2-03-00-DIR2: “Determinación del apetito, tolerancia y capacidad de riesgo” (versión 01), aprobada mediante resolución de Gerencia General N.° G-136-2024-ES, de fecha 3 de septiembre de 2024, en la que se establecen los criterios generales para la determinación del apetito de riesgo.
Personal de la Sub Gerencia Legal.
13. Sistema de integridad y anticorrupción
Electrosur S. A. cuenta con un Sistema de Integridad y Anticorrupción (SIA) cuyo propósito es garantizar la transparencia en los actos realizados por la empresa y su personal estableciendo controles que prevengan posibles delitos en concordancia con la normativa vigente. El sistema incluye un canal de denuncias a través del cual el responsable de su gestión atiende y tramita cualquier denuncia o transgresión a las normas aplicables a la empresa.
El SIA tiene como objetivo principal ser una herramienta eficaz para la prevención y detección de conductas ilícitas o irregulares mediante la implementación de medidas de control sobre las actividades de la empresa. Asimismo, contribuye a la mejora continua de los procesos y políticas internas orientadas a la gestión y control de posibles actos ilegales o irregulares. En este contexto el Comité de Ética desempeña un rol clave en la revisión y evaluación de las denuncias presentadas determinando las acciones correspondientes según cada caso.
Como resultado la evaluación del nivel de madurez del SIA al cierre del año 2025 ubicó a Electrosur S. A. en el nivel avanzado, alcanzando un indicador de cumplimiento validado de 81,98 %, conforme a la metodología integrada para la evaluación del nivel de madurez (SISMAD).
RESULTADO VALIDADO POR COMPONENTE-AÑO 2025
Desde el año 2023, considerado como la línea base, el proceso de implementación ha sido validado por consultores externos especializados, lo que garantiza la confiabilidad de los avances registrados. El crecimiento porcentual refleja el firme compromiso de la empresa con la adopción de los principios de integridad y anticorrupción, así como con la implementación de buenas prácticas para la prevención de delitos como corrupción, lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
RESULTADO VALIDADO POR COMPONENTE-AÑO 2025
En resumen, Electrosur S. A. consolidó su liderazgo en la implementación del Sistema de Integridad y Anticorrupción alcanzando un nivel de madurez avanzado con un puntaje total de 105,00, equivalente a un 81,98 % de cumplimiento, evidenciando un avance de 0,29 puntos porcentuales respecto al año 2024 (81,67 %).
14. Sistema integrado de gestión
14.1. Sistema de Gestión de la Calidad
La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Su objetivo principal es asegurar que las empresas sean capaces de satisfacer de manera consistente las necesidades y expectativas de sus clientes, así como promover la mejora continua de sus procesos.
En ese marco, Electrosur durante el año 2025 llevó a cabo la auditoría de recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad, logrando satisfactoriamente mantener la certificación ISO 9001:2015 bajo el alcance de comercialización de energía eléctrica en toda la zona de concesión de Tacna, Moquegua e Ilo, que comprende la compra de energía, la operación y mantenimiento del sistema eléctrico, facturación y atención al cliente.
Este resultado reafirma el compromiso de Electrosur con la mejora continua, la eficiencia en sus procesos y la calidad del servicio brindado a sus clientes y a la comunidad.
14.2. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Durante el ejercicio 2025 la empresa superó satisfactoriamente la auditoría de recertificación, logrando mantener la certificación en la norma ISO 45001:2018 del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) bajo el alcance de la gestión de comercialización de energía eléctrica en la zona de Moquegua, que abarca los procesos de facturación, cobranza y atención al cliente.
14.3. Sistema de Gestión Ambiental
Durante el ejercicio 2025 la empresa superó satisfactoriamente la auditoría de recertificación, logrando mantener la certificación en la norma ISO 14001:2015 del Sistema de Gestión Ambiental (SGA) bajo el alcance de la gestión de comercialización de energía eléctrica en la zona de Moquegua, que comprende los procesos de facturación, cobranza y atención al cliente.
15. Responsabilidad social
Proyectos y actividades del Plan de Responsabilidad Social
Programa "Compartiendo mi energía positiva", mediante el cual participamos, integramos y apoyamos a nuestros grupos de interés en proyectos educativos, ambientales, culturales, deportivos, artísticos y/o de interés público en nuestra zona de concesión.
En el periodo participamos/auspiciamos lo siguiente:
Participación en la actividad artística cultural de la polka “Mi Tacna hermosa”, actividad artística cultural promovida por el Gobierno Regional de Tacna en la que más de 38 voluntarios trabajadores de Electrosur formaron parte del baile de la polka por las principales calles de la ciudad de Tacna manteniendo la tradición y promoviendo el arte entre su comunidad. Esta se realizó en conmemoración del 96.° aniversario de la reincorporación de Tacna al Perú mostrando el compromiso con la cultura e identidad de la ciudad.
Auspicio de libros. Nuestra empresa realizó el auspicio de dos libros en el año 2025: “Dialecto de fuego”, de Mauricio Mello; e “Historia de la Benemérita Sociedad de Auxilios Mutuos de Señoras de Tacna 1897-1957”, de los autores Geovanna Coronado, Lucía Ojeda y Pedro Peralta. Con dichas acciones nuestra empresa promocionó el talento joven y la investigación en el ámbito gastronómico y promovió la identidad cultural y la preservación de la historia y de técnicas culinarias ancestrales de Tacna y Moquegua.
Programa “A tu colegio con energía”, mediante el cual se capacita y sensibiliza a los escolares en temas de riesgo eléctrico y uso eficiente de la energía eléctrica.
El programa “A tu colegio con energía” se desarrolló desde el mes de marzo, culminando sus actividades en noviembre de 2025. Las capacitaciones realizadas sobre el uso eficiente de la energía eléctrica, riesgo eléctrico y residuos sólidos se desarrollaron a nivel regional en Tacna, Moquegua e Ilo considerando los convenios que mantenemos con la UGEL Tacna, UGEL Moquegua, UGEL Ilo y la Dirección Regional de Educación de Moquegua. Durante el año 2025 se intervinieron más de 35 instituciones educativas con un alcance de más de 2 985 escolares capacitados.
Programas medioambientales como "Menos plástico, más vida", "Ecoinspírate", "Huella de carbono", “Playas limpias” y otros, mediante los cuales se refleja una contribución con el cuidado del medioambiente dirigida a nuestros grupos de interés.
Participación en La Hora del Planeta
En el mes de marzo nos sumamos a la actividad denominada La Hora del Planeta en coordinación con las municipalidades provinciales de Tacna, Moquegua e Ilo. Esta actividad nos permitió sensibilizar a la población sobre el uso eficiente de la energía eléctrica como aporte responsable de nuestra empresa con el medioambiente y la sociedad. La participación de los voluntarios fue fundamental y recorrimos las principales avenidas de cada ciudad en una marcha de sensibilización.
Desarrollo de la campaña “Recicla con energía”
En el mes de diciembre se llevó a cabo el programa “Recicla con energía”, dirigido a los trabajadores de Tacna, Moquegua e Ilo. Se logró recolectar más 47 300 tapas de plástico duro, las mismas que se dispondrán para buenas causas de tratamientos oncológicos. Además se fomentó una cultura de segregación y se promovió la reducción de residuos en la empresa, materializando su compromiso con la sostenibilidad de forma tangible.
Desarrollo del programa “Ecoinspírate”
Nuestra empresa desarrolló el programa “Ecoinspírate” en su quinta edición, concurso escolar cuya finalidad fue promover el uso eficiente de la energía eléctrica, prevenir el riesgo eléctrico y la segregación de residuos sólidos a través de expresiones artísticas. Participaron más de 90 colegios y se inscribieron más de 1 000 escolares en las categorías de dibujo y pintura e historietas. Se premió a los ganadores, reconociendo el talento de los estudiantes con diversos premios como bicicletas, tablets, scooters, entre otros. Con ello nuestra empresa manifestó su compromiso responsable con la educación, el arte y el cuidado del medioambiente.
Programa de acercamiento a nuestra comunidad y realización de mesas de diálogo con las comunidades para analizar los potenciales problemas identificados en la relación con ellas y, si corresponde, identificar proyectos de RSE en función de sus necesidades básicas.
En un trabajo coordinado entre la Gerencia Zonal Tacna, Gerencia Zonal Moquegua y la Oficina de Imagen y Responsabilidad Social, durante el periodo 2025 se realizaron seis mesas de diálogo en nuestras comunidades, espacios en los que se absolvió dudas y consultas sobre el proceso de reclamos en comunidades, nuevas instalaciones, alumbrado público, vale FISE, entre otras. Esto permitió acercarnos a nuestros usuarios, fomentar el diálogo y atender sus necesidades de manera directa.
Estas mesas de diálogo se realizaron en:
- Distrito de Estique, provincia de Tarata-Tacna, con la participación de más de 30 pobladores y autoridades.
- Comunidad de Maure Kallapuma, provincia de Tarata-Tacna, llevada a cabo en nuestras instalaciones con la participación de más de 20 pobladores y autoridades
- Distrito de Carumas, provincia de Mariscal Nieto-Moquegua, con la participación de más de 25 pobladores.
- Centro poblado Kallapuma, provincia de Tarata-Tacna, con la participación de más de 50 pobladores.
- Comunidad de Vilavilani-Tacna, con la participación de más de 40 pobladores.
- Distrito de Omate, provincia de General Sánchez Cerro-Moquegua, con la participación de más de 30 pobladores.
Anexo 1
Anexo 2
Personal de la Gerencia General.
Sub Gerencia de Tecnología de Información y Comunicaciones.
Personal de la Gerencia de Administración y Finanzas.
Personal de la Gerencia Zonal de Moquegua.
Personal de la Gerencia Comercial.
Anexo 3
Personal de la Gerencia de Proyectos.
