Se continuó el proceso de transformación digital de Electrosur S. A. impulsando el uso intensivo de  herramientas digitales. A través de un contrato corporativo de licenciamiento de Microsoft todos los trabajadores cuentan con Office 365 para el desarrollo de sus actividades.

Se continuó las mejoras del sistema de trámite documentario digital, que permite reducir el uso de papel e impresiones y mejora el tiempo de respuesta. Se continuó el soporte y mantenimiento del sistema de trámite documentario digital implementado en las empresas del sector como Electroriente, Egemsa e Hidrandina a través de convenios interinstitucionales.

Se continuó la difusión y fortalecimiento del trabajo colaborativo y uso de videoconferencias a través de MS-TEAMS y herramientas Office 365.

Se implementó la solución de Always on para asegurar la disponibilidad del sistema de trámite documentario digital. Asimismo, esta solución benefició con la mejora en la velocidad y rapidez del funcionamiento del sistema de trámite a nivel empresarial.

Se fortaleció la continuidad de la energía estabilizada para los equipos de cómputo y servidores a través de la renovación de tablero para grupo electrógeno, baterías y sistemas de implementación ininterrumpida (UPS).

Se concluyó la implementación y pruebas de adecuación de PIDE con el Sistema de Gestión Documental Digital de acuerdo a las disposiciones de Fonafe. Se continuará el despliegue en Electrosur y las empresas de convenio.

Se brindó soporte técnico en infraestructura TIC y comunicaciones para la atención de reclamos y solicitudes de los clientes a través del call center corporativo, ofreciendo el servicio con funcionamiento las 24 horas del día, los siete días a la semana y 365 días al año.

Se implementó la cobranza en línea con la entidad financieras BBVA, que permitirá a los clientes contar con opciones de pago en tiempo real, reduciendo los reclamos de reconexión de energía por cortes por falta de pago.

Mejora de cobranza en línea con la implementación del recibo anterior con las entidades financieras Caja Huancayo y Caja Cusco, la misma permitirá a los clientes contar con opciones de pago en tiempo real, reduciendo los reclamos de reconexión de energía por cortes por falta de pago.

Se fortaleció el proceso de facturación con la renovación de impresora en la sede Ilo, que permitirá asegurar impresión de recibos, actividad que se realiza conforme el cronograma de facturación.

Se desarrolló actividades de cultura de innovación y transformación digital en toda la organización y se definió un solo concepto y visión de innovación a través de reuniones y talleres con colaboradores de las sedes de Tacna, Moquegua e Ilo, así como con los líderes (gerentes y subgerentes).

De acuerdo a la evaluación de modelo de innovación corporativa, Electrosur alcanzó en su nivel de madurez un 21,19 % en el sistema de innovación correspondiente a 2023, información validada por Fonafe en 2024.

Se desarrolló actividades de fortalecimiento en el sistema de seguridad de la información con difusión y comunicados y preparación a través de talleres a los trabajadores para la próxima certificación ISO 27001:2022. Se realizó el relevamiento de activos de información y matriz de riesgos de seguridad de información.